A formação é considerada como uma atividade de melhoria da qualificação dos recursos humanos. De facto, para realizar uma tarefa, o responsável (pessoa afeta à tarefa) deverá possuir um conjunto de competências e perícias adequadas ao desempenho de tal tarefa.

O processo de formação serve para adquirir ou aumentar/desenvolver as competências/perícias, tendo como fim último o aumento da produtividade. Se pensarmos que o trabalho de qualquer empresa é uma sucessão de realização de tarefas, a formação profissional tem como objetivo primordial o aumento da produtividade final da empresa. Esta por sua vez aparece intimamente relacionada com a situação económica e financeira da empresa.

Isto significa a sustentação do trabalho e a capacidade lucrativa da empresa, tida muitas vezes como objetivo último de qualquer organização empresarial.

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